Technische Infos

Informationen zum Shop-Betrieb

Teilweise blockierte Emails an outlook.com, hotmail.com, mail.com, live.com:
Freemail-Dienste von Microsoft haben eine aggressive Spam-Politik. Es kommt in Einzelfällen vor, dass unsere Bestätigungs- oder sonstige Emails an Kunden mit solchen Emailadressen nicht zugestellt werden können, weil Microsoft zu Unrecht den IP-Range unseres Emailproviders blockiert. Diese Blockierungen werden jeweils schnellstmöglich wieder entsperrt und die Emailzustellungen funktionieren dann wieder. Kunden, die erwartete Emails von uns nicht erhalten, sollten zuerst ihren Spamordner prüfen und - wenn die Email auch dort nicht vorhaden ist - uns kontaktieren.

Anlage von mehrfachen Kundenkonten:
Es ist für uns wichtig, pro Kunde nur ein Kundenkonto zu führen. Kunden, die Ihre Kontoinformationen (Passwort) vergessen haben, sollen unbedingt die Funktion "Passwort vergessen" verwenden und nicht einfach ein neues Konto anlegen.
Mehrfachkonten pro Kunde werden durch uns intern zusammengelegt. Dabei bleiben zwar die Bestellinformationen aller Konten bei uns intern erhalten; der Kunde jedoch behält im Onlineshop nur das neu eröffnete Konto und sieht dort nur die unter dem neuen Konto gemachten Bestellungen. Die alten, unter dem bisherigen Kundenkonto gemachten Bestellungen sind für ihn nicht mehr sichtbar. 

Bestellstatus bei aufgeteilten Bestellungen:
Wenn eine Kundenbestellung wegen unterschiedlicher Lieferdaten der Artikel oder sonstiger Gründe auf mehrere interne Bestellungen aufgeteilt werden muss, wird diese Aufteilung im Kundenkonto nicht abgebildet. In diesen Fällen bleibt die ursprüngliche, gesamte Bestellung ersichtlich. Der aufgeführte Bestellstatus (z.B. "versendet", "bezahlt" usw.) kann sich dann auch nur auf eine Teillieferung beziehen, womit seine Aussagekraft etwas beeinträchtigt wird. Unser internes Verarbeitungszentrum behält stets die detaillierte Kontrolle über alle Bestellungen und deren Aufteilung. Bei Fragen erteilen wir gerne Auskunft.